PUSAT PANGGILAN KAWALAN KREDIT

    1. Latar Belakang
      • Ditubuhkan pada Jun 2018
      • Fokus utama dalah untuk menjadi sebuah agensi kutipan hutang
      • Pelanggan utama adalah TEKUN Nasional
    2. Pencapaian
      • Pada tahun 2018, kutipan sebanyak RM645,791.37
      • Pada tahun 2019, kutipan sebanyak RM1,768,570.85
      • Kutipan meningkat daripada tahun 2018 hingga tahun 2019 sebanyak 63%
      • Jumlah akaun yang diterima daripada TEKUN Nasional adalah sebanyak 14,697 akaun
    3. Kekuatan
      • Keberkesanan mengutip hutang melalui panggilan telefon
        • Capaian kepada peminjam lebih mudah
        • Menjimatkan kos / masa / tenaga
        • Menjana pendapatan hampir RM1billion
        • Kurang risiko pergaduhan
      • Latihan
        • Setiap staf yang baru bekerja diberikan latihan berserta amali selama 2 minggu
        • Staf diberikan latihan secara berkala bagi meningkatkan prestasi kerja.
      • Ciri-ciri rundingan yang diterapkan
        • Memahami proses rundingan – Aging akaun, jumlah pinjaman, jumlah tunggakan, cawangan mana
        • Fokus – Mencari penyelesaian cara untuk membantu pihak peminjam dalam melunaskan hutang mereka
        • Sabar – Peminjam mempunyai pelbagai karenah & perangai semasa proses rundingan perlu sabar dan berfikiran positif
        • Yakin – Setiap kali membuat rundingan, perlu yakin cara yang anda berikan mampu menyelesaikan masalah peminjam
        • Dengar – Dengar masalah peminjam, dalam masa yang sama dapatkan idea bagaimana untuk membantu peminjam