PUSAT PANGGILAN KAWALAN KREDIT
-
- Latar Belakang
- Ditubuhkan pada Jun 2018
- Fokus utama dalah untuk menjadi sebuah agensi kutipan hutang
- Pelanggan utama adalah TEKUN Nasional
- Pencapaian
- Pada tahun 2018, kutipan sebanyak RM645,791.37
- Pada tahun 2019, kutipan sebanyak RM1,768,570.85
- Kutipan meningkat daripada tahun 2018 hingga tahun 2019 sebanyak 63%
- Jumlah akaun yang diterima daripada TEKUN Nasional adalah sebanyak 14,697 akaun
- Kekuatan
- Keberkesanan mengutip hutang melalui panggilan telefon
- Capaian kepada peminjam lebih mudah
- Menjimatkan kos / masa / tenaga
- Menjana pendapatan hampir RM1billion
- Kurang risiko pergaduhan
- Latihan
- Setiap staf yang baru bekerja diberikan latihan berserta amali selama 2 minggu
- Staf diberikan latihan secara berkala bagi meningkatkan prestasi kerja.
- Ciri-ciri rundingan yang diterapkan
- Memahami proses rundingan – Aging akaun, jumlah pinjaman, jumlah tunggakan, cawangan mana
- Fokus – Mencari penyelesaian cara untuk membantu pihak peminjam dalam melunaskan hutang mereka
- Sabar – Peminjam mempunyai pelbagai karenah & perangai semasa proses rundingan perlu sabar dan berfikiran positif
- Yakin – Setiap kali membuat rundingan, perlu yakin cara yang anda berikan mampu menyelesaikan masalah peminjam
- Dengar – Dengar masalah peminjam, dalam masa yang sama dapatkan idea bagaimana untuk membantu peminjam
- Keberkesanan mengutip hutang melalui panggilan telefon
- Latar Belakang